“绿皮车”上的兄弟姐妹情

欢立敏

北京西往返大涧的6437/6438次列车于2014年3月由北京车务段乘务车间接管，列车员是来自河北保定、高碑店、定州的集经转岗人员，平均年龄在45岁以上。岗位重新调整后，他们非常珍惜来之不易的工作机会，从参加业务培训考试到跟车实习作业，经历了重重困难和挑战，最终成为合格的列车员。

为了改变人们对“绿皮车”卫生差、服务差的印象，他们从服装礼仪、卫生保洁以及旅客服务等方面入手，不断改进工作方法，努力为旅客营造舒适的乘车环境。他们身穿铁路制服，始终秉承旅客至上的服务理念，热情服务每一名旅客，想旅客之所想、急旅客之所急，不断提升服务品质，为南来北往的旅客提供贴心服务。为使车厢内有一个良好的卫生环境，他们全力做好卫生保洁工作。

为了确保值乘安全，他们努力学习相关业务知识，尽最大努力消除安全隐患。大家拧成一股绳，相互监督、相互激励，做到在岗一分钟、尽责六十秒。他们这种爱岗敬业的精神和高标准的优质服务，得到了旅客的赞扬和肯定。

出于值乘工作的需要，一年多来，这些来自不同地方的列车员如同兄弟姐妹一样朝夕相处、相互关爱，在工作中尽职尽责、共同奋进，在生活中互敬互爱、互谅互让。

列车员郭会敏是来自河北定州的一名集经转岗人员，由于家中经济负担较重，她非常珍惜这个来之不易的岗位。不久前，她要退休了，不得不离开这个承载着自己汗水的“绿皮车”，但她割舍不了这份兄弟姐妹情。当得知自己还有几个班就要办理退休手续时，她哭了，周围的好姐妹也哭了，大家都割舍不了这份深厚的情谊。

回首工作一年多来的点点滴滴，当初刚刚值乘这趟列车时，工作条件艰苦，车厢环境卫生差，设备设施陈旧，还没有空调，在炎热的天气里，车厢最高温度达50摄氏度左右。由于车内没有餐车，列车员要自备两天的饭菜，经常还没来得及吃，饭就已经馊了。为解决列车员吃饭难的问题，乘务车间为每一名列车员购置了冰包，方便冷藏食物。其他设备设施也在北京车务段的大力支持下得到了逐步更新和改善。

列车长陈建涛是个20多岁的小伙子，当他看到班组职工不舍郭会敏退休而泪眼朦胧时，也忍不住掉下了眼泪。他对大家说：“郭会敏马上要退休了，我也很舍不得她。虽然我在工作中有时会批评你们，但这是我的职责所在，感谢你们这些大哥大姐始终对我的支持。”

他们一致决定要给郭会敏过一个热热闹闹的生日。看到大家精心为自己准备的生日蛋糕，郭会敏激动的心情无以言表，几度哽咽得说不出话来。听着簇拥在自己身边的兄弟姐妹为自己唱生日歌，郭会敏感觉自己很幸福。她说：“这是我有生以来最有纪念意义的一个生日，非常感谢大家，我会永远想念大家，永远牢记这份结缘在‘绿皮车’上的兄弟姐妹情！”