9月24日，重并伤残等出行不便的旅客，进出站需要轮椅、担架等服务，可以在12306网站购票后直接预约；乘车过程中有物品遗失，也可登录12306网站查找。（现代快报，2015年9月24日）

以前重并伤残等出行不便的旅客在出行的时候需要帮助，通常很多旅客都不知道找谁帮忙，也不知道怎么去找人帮忙，没有目标，没有途径，而且手续颇多，过程繁琐。现在铁老大在12306官网这个平台推出预约服务，不但简化了过程，也将帮助更多的人顺利出行的，这个举措必须给予肯定。

在中国遇到很多问题都不知道怎么处理，犹记得以前有位老师对我说过一句很伤人的话，“为什么别人都没事，就你事多？”她是用反问句问的，我多么希望她是用和蔼可亲的疑问句循循善诱的开解我，帮我处理难题。

其实大家都会遇到问题的，很多不愿意帮你解决问题的人会认为是你自己的问题，比如东西不小心掉落，他们会说，“自己的东西都看管不了，别人怎么就没掉东西？”让人产生深深的自责感，遇到经历少的还会难过掉眼泪，这种社会风气在我成长道路上印象非常深刻，我对它感到深恶痛绝。

李克强总理上任以来，一直大力推行简化行政，公开批评“你妈是你妈”这种证明，一连讲了三个故事，痛斥某些政府办事机构。依笔者看来，不光是这些机构，身边的普通老百姓也普遍带有这种毛病，政府牵头，百姓跟着走。

近两年来，简政放权、放管结合、转变政府职能的改革，删繁就简，让政府机构不再推脱责任，踢皮球。从以前让人摸不着头脑的有关部门到具体的履职部门出现，将事情落到实处，人民群众满意为止。衣食住行乃民生之本，12306官网新推出的两项服务助大家出行，大家普遍关注的食品安全问题，也推出了扫码追源的二维码服务，政府和人民共同参与监管，保证食品安全。

中国正在向着信息公开化、透明化、集中化、规范化的道路前进，越来越多的政府机构履行着职责，老百姓也积极投入互动中，都不再向以前一样以一副“事不关己，高高挂起”的态度在旁边围观着，指指点点着。今天有12306官网推出平台服务，明天还会有更多的平台服务会被推出来，中国必将复兴。