迎接考验，铁路人准备好了

刘成业

中秋和国庆“双节”将至，为保证旅客出行安全顺利，铁路人早早就开始准备了。

“双节”期间，学生流、探亲流和旅游流叠加。铁路通过开行自驾游汽车运输专列，增开上海、包头、赤峰等热门方向的旅客列车等举措，最大限度地满足旅客出行需求。

火车是旅客出行的重要交通工具。因此，铁路部门不仅承担着客货运输任务，而且还肩负着社会责任。铁路部门在购票方式上提供多样选择，车站售票窗口、电话、网络、手机APP等购票方式缩短了旅客的购票时间，有效解决了以前排长队购票的问题，也方便铁路部门了解客流情况和旅客需求。随着高铁网的完善，路网运输能力不断提高，社会对高铁运输的需求也被激活，旅客出行时间大幅缩短，各地间时空距离也随之拉近，这些为铁路沿线经济社会发展创造了便利条件。

为应对节日期间客流高峰，铁路已提前进入备战状态，通过优化服务方式、完善服务功能、做好应急处置等举措，为旅客安全出行提供保障。迎接考验，铁路人准备好了。

桂林站 加强组织提高运能

（记者马常宏通讯员李育全）近期，桂林站提前备战中秋、国庆 “双节”运输，最大限度地提高运输能力，加强售票、乘降组织，努力改善旅客出行环境。

该站积极争取南宁铁路局的支持，对桂林开往北海、贺州等方向的动车组实行重联运行，对开往北京、上海、茂名、凭祥等方向的10趟普速旅客列车加挂编组，满足节日期间旅客的出行需求。他们通过增开售票窗口、增设自动售 （取）票机、延长售票时间、提供导购服务、加强资讯发布等措施，最大限度地方便旅客购票、取票。

桂林站提前组织人员对售票、引导、照明、空调等设备设施进行全面检查整治，确保节日期间设备设施正常运转。他们完善旅客乘降组织方案，增派人员在电梯口、站台等关键处所进行引导防护；组织职工以列车大面积晚点、售票系统故障等为主要内容，开展应急演练，提高非正常情况下的应急处置能力，确保旅客乘降安全有序。

桂林站深入推进 “刘三姐·漓江情”服务品牌建设，不断丰富 “五心五主动”服务法内涵，让旅客温馨出行。针对节日期间客流量大的实际，该站组织车站志愿者和大学生志愿者参与进站引导、乘降组织等工作，为出行不便的重点旅客提供一条龙服务。

福州站 增开动车温馨服务

（通讯员何卫东 通讯员江曲）今年中秋、国庆 “双节”期间，在合福高铁开通运营的助力下，海西高铁将再掀旅游热潮。为此，福州站增开动车，提供温馨服务，全力应对客流高峰。

针对节日期间学生流、探亲流、旅游流高度叠加的情况，该站于9月中旬就提前与福建省内电视台、广播电台、网站、报社等媒体联系沟通，发布节日期间增开列车的信息，并通过车站官方微博、微信平台积极开展营销宣传活动。节日期间，该站将增开福州到武夷山、南昌、泰宁、上海虹桥等站的动车组。同时， “海峡情·王威”服务台人员为重点旅客提供一条龙爱心服务，实行购票、候车、进站、上车四优先。为减少旅客排队购票的时间，该站增开14个人工售取和改签退票窗口，实行24小时不间断售票，及时公布剩余票额情况，确保旅客走得了、走得好。

襄阳站 排兵布阵引流上量

（通讯员潜继承）中秋、国庆 “双节”日益临近，襄阳站排兵布阵，从营销宣传、售票组织、服务保障、应急处置等方面入手，吸引客流上量，确保节日期间运输安全稳定。

该站组织客运人员深入管内企事业单位、旅行社进行走访营销，准确掌握客流的流量、流向和高峰时间。他们通过报纸、广播、电视台、微博、微信等载体，及时发布加开客车、动车组重联等信息，为旅客出行提供方便。

该站根据客流预期及购票情况，动态调整售票窗口数量，合理安排售票作业班次，延长售票时间；在车站官方微博平台、票额显示屏上实时公布客票数量，引导旅客有序购票；安排专人负责管内通过列车的票额复用、共用情况核查工作，并通知各站抓好客票销售。

针对节日期间客流量大的实际，该站进一步强化服务保障，对广播、照明、防护、消防等设备进行全面检查，确保设备状态良好、乘降环境干净整洁。对老弱病残孕等重点旅客，他们设置专门候车区域，完善服务措施，健全服务网络，提供优先进站上车服务。

灵宝站 整修设备排查隐患

（通讯员李建国）连日来，灵宝站采取有力措施，整修服务设备设施，严查安全隐患，以高标准备战中秋、国庆 “双节”。

该站对候车室座椅、空调、卫生间热水器等设备设施进行全面检查整修，确保其状态良好。他们实行 “分区候车、举牌引导、分段放行、排队上车、一列一清、先到后走”的乘降组织模式，严防旅客对流冲突；进一步优化候车室综合服务功能，配齐针线包、常用药品等，为旅客出行提供方便。

此外，该站通过报纸、电视台、微博、微信和车站广告栏等载体，发布加开客车等信息，吸引旅客乘车；增加售票窗口，畅通售票渠道，最大限度地方便旅客购票。