眼下虽然为期62天的暑运已经完美落幕，但受近期学生流、中秋节探亲客流等影响，客流仍将处于峰位运行。为了给旅客营造安全、温馨的出行氛围，郑州客运段推出“老年旅客特殊服务”为旅客和家属解除了后顾之忧。

9月17日12时，由北京西开往南阳的K183次列车正在北京西站放客。此时，一中年男子背着一位老太赶来向当班列车长吴志强求助。“我妈妈腿脚不便，她一个人坐火车，我们不放心，可是都有工作实在脱不开身。”中年男子说，老太太今年75岁，一个月前来京看孙子。最近家里有事她急着回南阳老家。中年男子请吴车长帮忙把老人平安送到南阳。

见老人行走不便，吴志强痛快答应了男子的要求。曾车长将老人背到铺位后，再三叮嘱车厢乘务员要重点照顾好老人。一路上，吴志强和乘务员不时给老人送来开水并嘘寒问暖，到了吃饭时间，餐车的师傅专门给老人送来热腾腾的肉丝面。在列车运行途中，吴志强还多次与老人的儿子联系，随时介绍他母亲的情况。经过近18个小时的旅行，K183次列车于次日6时驶进南阳站。吴志强和乘务员们将老人背下列车，平安地将她交到老人的亲属手中。