绵阳车务段 “三优服务”助力“科技盛宴”

本报讯（通讯员 熊华）9月9日，绵阳站工作人员来到正在紧张布展的科博会会展中心，宣传铁路乘车和行包办理业务知识。绵阳车务段以优质服务、优秀团队和优良环境精心服务第三届中国（绵阳）科技城国际科技博览会，让八方客人通过铁路共享“科技盛宴”。

绵阳是我国著名的科技城。第三届中国（绵阳）科技城国际科技博览会于9月17日至20日在绵阳市举行。据了解，这场荟萃国内外众多科技成果的盛会会吸引30多万观众参会参观。

为做好科博会运输服务工作，该段提前与相关部门对接，了解科博会有关情况，精心制定以“三优服务”为主要内容的运输方案。在优质服务方面，根据客流做好票额调整等工作，动态加开售票窗口，加强售票导购和自助购票、取票引导，并通过地方媒体宣传普速和高铁开行资讯，方便旅客选择铁路出行；成立以党、团员为骨干的服务小分队，重点在服务台、进站口、电梯、天桥站台和重点旅客服务区等关键处所，做好旅客服务和应急处置；提前对照明、供水、保洁、空调等设施设备进行检查，对乘车环境进行整治，确保环境优良。同时，还加强与地方交通部门、酒店、景区的联系，做好公铁交通工具转接工作，为旅客提供方便。