温馨服务助学子安全返校

通讯员 丁兆学

8月18日，来自广元市朝天区的高二学生张浩在广元南站客运工作人员的帮助下，顺利登上了开往成都方向的K869次列车。在火车上，张浩高兴地说：“铁路服务越来越周到了！上车前，我还一直为如何上车担心，毕竟带了那么多行李。没想到，铁路职工这么热心！”

四川成都、绵阳等地的优质教育资源吸引着广元等周边城市的莘莘学子。随着各大院校、中学纷纷开学，广元车务段所属广元南、昭化、巴中、旺苍等站也迎来学子返校客流高峰，该段积极采取各种措施，为返校学子提供温馨服务，助他们顺利返校。

针对学生返校高峰，该段召开专题会议进行安排部署，制定运输方案，并成立青年志愿者服务队，全力以赴做好返校学生的组织、引导和服务工作。

为确保广大学子安全返校，该段通过当地电视台、广播电台、报纸等媒体，及时发布列车相关信息，让学生能够第一时间了解相关乘车信息。同时，该段利用候车室显示屏、公示栏等及时向学生发布临客开行情况。在售票大厅等处所增设出行指南、购票须知、安全警示和温馨提示等标识，为学生购票提供咨询、引导服务，尽最大努力方便学生购票。该段专门开辟学生快速进站“绿色通道”，为学生提供优先购票、优先候车、优先进站、优先上车等服务。

在此基础上，该段还在“马艳服务岗”为学生提供求助、问询服务，并配备了列车时刻表、地图、手机充电器、针线包等物品，全力满足学生需求；同时，还组织党团员志愿者服务队，在楼梯、地道、天桥等关键部位加强引导、帮扶和安全防护，确保广大学子安全返校。