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“乘务员，我的孩子一直在发烧，车上有医生吗？”一位满脸焦急神情的母亲找到Z180次列车8号车厢乘务员曾雪寻求帮助。乘务员曾雪迅速用对讲机通知列车长，列车长张燕彬立刻赶到患病孩子跟前观察情况，并安慰患病孩子的母亲。车厢中的旅客在听到列车广播反复寻找医生的通告时，都为发烧的孩子担心起来。孩子的病情牵挂着大家的心，令人欣喜的是，在广播寻找医生不久，患病孩子的身边自发地汇聚了来自各个车厢的热心医生，有了这些医生的帮助，孩子的病情很快就有了解决方案。

退烧除了药物还要配合物理降温，乘务员曾雪找来酒精和棉签，忙前忙后打来开水，用毛巾浸湿后，轻轻放在孩子的额头。孩子母亲不停地用酒精擦拭着孩子的身体。当晨曦的第一缕阳光照进车厢的时候，忙碌了一夜的曾雪和孩子母亲脸上都露出了笑容，孩子退烧了。这是发生在Z180次列车上的一幕，孩子名叫王子瑞，今年13岁，母亲张丽荣假期带孩子出来旅游。旅游的疲　惫让孩子的身体感到了不适，刚一上孩子就开始发高烧。母亲张丽荣从上车时的焦急无助，到担心和感动，直到孩子病情得到好转后的安心。母亲张丽荣为了表达感谢，专门找到列车长希望通过列车广播，向帮助孩子的医生们还有本车厢乘务员曾雪表达感谢之情。当列车广播将这份诚挚的谢意传递出去的时候，车厢中的旅客脸上都露出了笑容，大家体会着车厢中流动的感动与温暖。