西安铁路局科学挖潜服务旅客出行

（记者唐茹）暑运以来，西安铁路局紧贴市场开行客车，挖掘运输潜力，创新服务举措，旅客发送量平稳增长。

暑运期间，西安局开行客车236对，同比增加23.5对，动车组列车占客车总对数的26.5%。全局整备13组客车车底，加开西安至日照、苏州等热门方向列车，增开西安至乌鲁木齐等方向旅游专列，开行西安至太原南、北京西等方向动车组列车，满足旅客出行需求。

8月15日、16日两天，西安局日旅客发送量28万人以上，周末出行旅客高于平日5万人左右。这个局完善互联网购票、电话订票等售票方式，将互联网售票时间由不晚于开车前2小时改为不晚于开车前30分钟，引导旅客使用互联网和电话订购车票，减轻售票窗口压力。

这个局充分发挥12306客服中心作用，广泛利用各类媒体，及时发布客运信息。各客运站借助电子显示屏等多种方式，发布列车开行和剩余票额等信息，宣传新开行的旅游专列，扩大铁路客运市场份额。