铁路强化软件硬件“升级” 提升为民服务质量

近期铁路传来很多振奋人心的消息，从8月至9月初东北哈齐、吉图珲、沈丹高速铁路相继开通，铁路部门积极进行软硬件升级改造，努力打造便民利民的优质服务。

进入八月份天气越来越热，人们也在不断寻找自己的最佳休闲纳凉方式：或外出旅行，或就近到某个山庄避暑，自然而然，火车也就成为人们外出交通工具的首眩　笔者想起自己学生时代坐着绿皮车，闻着汗臭味，脚尖踮地站着瞌睡的情景，不仅觉得苦不堪言，而且不由一种不寒而栗的感觉袭上心头。如今，铁路运输发生了天翻地覆的变化，绿皮车已成为那个时代的产物。面对人们越来越多的出行需求，铁路部门也做足了准备，不仅在安全上下功夫，更在优质服务上不断升级。

面对旅游季和学生潮，铁路部门出台了许多便民优惠措施：如增开旅游专列，为学生开辟绿色通道，票价打折和为旅客提供防暑降温小药箱等，不仅在硬件上下功夫，而且在软件上更是未雨绸缪，面对暑运必防洪的作业特点，铁路的机务、车务、供电、车辆、电务部门也早早对各项设备、线路做好了安检工作，干部职工更是上下一条心，制订了雨季作业办法和防洪预警措施，做好了大战“八、九、十月”的充分准备。可见，铁路部门“软件、硬件”两手都要抓的举措，不仅是为人们暑期安全出行的周密考虑，更是提升自己服务品质的一条重要途径。

随着我国高铁建设的加速，铁路的服务也不断升级，每到特定的节日、学生寒暑假、春运的农民工等都会为这些弱势群体量身定制的优惠出台，充满了人性化的服务让民众贴心、暖心，好似一股清凉的甘泉将会沁入每名旅客的心甜！