优质服务赢来新货源

话就可以全部搞定了？”8月2日，湛江货运中心营销小组人员在为廉江市红双喜电器实业有限公司装货时，一名陌生男子满脸疑惑地跑来向他们咨询铁路快运发货的流程。

原来，这名男子是廉江市吉水和美电器厂的钟老板。钟老板的公司主要生产电饭锅、电磁炉、电热水壶等，月产量3万多台，一直以公路运输为主。前不久，经红双喜电器公司人员介绍，钟老板了解到现在铁路快运比以前方便实惠，便萌生了通过铁路运输货物的想法，但又担心服务质量不好、业务流程办理繁琐。

营销小组人员得知这一情况后，立即向他介绍铁路实行上门取货和送货上门的方便举措，宣传铁路快运优势及相关的优惠政策，为其估算了铁路运费。通过综合考虑，钟老板决定在8月12日先装1组集装箱试试，但要求必须是40英尺的集装箱。

由于40英尺的集装箱数量有限，该中心的40英尺集装箱已全部安排了装运计划。为确保装车顺利进行，该中心营销小组人员立即与广州铁路（集团）公司总调度室联系，申请从玉林调取40英尺集装箱。8月11日，工作人员上门与钟老板再次确认装车相关信息后，迅速开始办理起票、打印运单等工作，并将领货凭证邮寄给领货方。8月12日，400多台电饭锅顺利装入40英尺集装箱，从廉江站运出。

“以前想在铁路发货得来回跑好几趟，这次我就跟你们打了几个电话，货物就发出去了，真让我省了不少心。”当营销小组人员向钟老板反馈装车情况时，钟老板对铁路快运的优质服务赞不绝口，并答应以后向身边的同行朋友推荐铁路快运。