暑运期间，由郑州客运段广州二队担当的K756/5次列车，穿梭在河南、湖北、湖南、广东区间。每到这个时候，每位乘务员都深知现在正值铁路运输的高峰期，也是最容易发生旅客意外伤害的时候，班组的每位乘务员都保持着高度的职业敏感度，主动出击消灭一切可能发生意外的诱因。

8月14日19：08，列车由广州站正点开出，正在车厢巡视的车长冯翠萍发现一个十几岁的男孩脸色苍白满头大汗的仰躺在座位上。冯翠萍立即上前询问得知，他本来是跟父母一起来广州旅游。假期结束后，因父母在这边有事耽搁不能跟他一起返回，所以他只能孤身一人乘车。因为广州天气炎热，登上列车后就感到浑身无力，虽然吃过药了，但一直无济于事，只能靠在边凳上。

冯翠萍立即通知乘务员端来一杯热水，并从列车上的小药箱中取出常备的消暑药品。一路上，在冯翠萍及热心旅客无微不至悉心的照顾下，男孩子明显好了很多。

8月15日下午，列车终到洛阳站，男孩满怀感激之情一次又一次得向这些一路上照顾他的叔叔阿姨表示感谢。。

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