暑运以来，中原地区气温持续升高，为保障夏季用电高峰期管内各铁路小区的正常用电，郑州北建筑段积极采取多种举措，不断消除设备隐患缺陷，努力提升服务质量，竭力为暑期小区业主用电安全提供保障。

为此，该段成立了小区居民用电保障小组，负责统一协调管内居民供用电工作；并在郑州、新乡、安阳、焦作、长治北、晋城等地分别设立居民24小时热线电话，按照“谁巡视、谁签名、谁负责”原则，落实逐级负责制，做到全天候、全方位为居民提供服务。

针对暑期气温高、居民用电量大、设备易烧损等情况，该段及时组织技术力量对入户线路、保险等设备进行全面检修，对线路老化、线径过小等问题进行了集中处理；并对曾出现用电故障的住户进行走访，了解居民用电情况，建立详实基础台账，开展暑期用电安全、节约用电等宣传，提高居民用电安全意识。

此外，该段还建立了辖区居民用电情况问题库，将设备缺陷、居民要求等，逐个分类登记，指定专人逐项落实解决并对问题进行回访复查，做到对问题故障不拖拉、不搪塞、不拒绝，并依照问题故障处理情况严格奖惩责任人、包保干部，确保使居民用电放心、满意。