本报记者 付世坤 通讯员 刘真珍

7月31日，在重庆电视台的摄像机镜头前，重庆北站客运值班员汤兰微红的脸上透着些许紧张，她说的话很简单，表达的意思也很纯粹：“那天，事发很突然，在万分危急的情况下，我根本没有想那么多，我只知道有两条生命需要我们的帮助，不管自己力量多么微薄，我们也要竭尽全力！”朴实的话语让现场采访的记者为之动容，让四周围观的旅客为之赞叹。

事情还要追溯到7月28日。“汤兰，第三候车厅有名孕妇突然发作，可能是要生了，请马上赶到第三候车厅！”23时许，该站南客售车间客运员徐劲在对讲机里紧急呼叫汤兰。汤兰立即赶到现场查看情况。原来，一名孕妇在候车厅突发阵痛，脸色苍白，疼得汗如雨下。经询问，孕妇名叫吴桂琴，怀孕39周，由妈妈和叔叔陪同到重庆做孕检，准备乘坐23时58分的K1077次列车回秀山。或许是路途颠簸，她一进候车室就开始阵痛。汤兰立即安排值班员张继伟拨打“120”急救电话，让徐劲帮助他们办理退票手续。“120”急救车正在赶来的途中，可吴桂琴的阵痛越来越厉害，凄惨的呼喊声刺痛着汤兰的心，汤兰眼含着泪，心里非常着急。“不行，我们不能就这么等着，万一急救车还没来她就生了怎么办？一定要把准备工作做在前面。”汤兰没有迟疑，脑海里立即启动了一套自己的应急预案。“张继伟，赶快通知广播室广播寻医！徐劲，赶快找人把周围的座椅拼起来，做成一张床！任小红，马上到间休室拿一床干净的棉被和床单铺在椅子上，动作一定要快！”汤兰的思维很清晰，没有丝毫慌乱。“旅客们请注意，第三候车室有一名孕妇突发产前阵痛，有哪位旅客是医护人员，听到广播后请速到第三候车室帮助处理，谢谢！”广播员不停地循环播报，由于当时已过23时，候车室的旅客不多，一直都没有医生出现。“椅子拼好了，被子也铺好了！”汤兰召集客运员让吴桂琴平躺在椅子上，并在她耳边说：“有我们在呢，别怕，会没事的！”这时，吴桂琴的阵痛越发厉害，她除了歇斯底里的呼喊外，就是用手紧紧抓着汤兰的手不松开。“我好像快生了！”突然，吴桂琴猛地靠近汤兰的耳朵急促地说。

汤兰的脑海里突然一片空白，可瞬间她冷静了，转过头有条不紊地安排着：“张继伟，赶快落实急救车到达的时间，告诉他们孕妇快生了！邓智娟，准备开水，在安检处去找酒精、剪刀，准备待产！其他人，赶快把椅子围起来，男同志转过头去！”紧张的气氛霎时弥漫在整个候车室，每个人都表情凝重，心提到了嗓子眼。

“生了，生了……”吴桂琴突然大喊，婴儿响亮的啼哭声在候车室回荡，似乎在向全世界宣告她的降临。“救护车还有10分钟，开水来了，剪刀、酒精找到了！”大家都在婴儿降临的第一时间找到了急需的物品。“是个女孩儿，快给剪刀消毒，准备剪脐带！”汤兰很镇定地说。“救护车到了，医生来了！”张继伟带领医生抬着担架火速赶来，立即对婴儿进行了剪脐带、消毒等紧急处理，并将产妇送上担架。“我这里有一件干净的衣服，给孩子包上吧，别冷到了！”由于该孕妇及家人准备不足，一名热心的旅客赶忙递来衣服。医生小心地将孩子包裹起来。

在电视台采访快结束时，汤兰接到了一个陌生的电话：“蒋萍姐，你好！”

汤兰很奇怪，蒋萍不是车站服务品牌“蒋萍服务台”的代言人吗？她去年就已经退休了呀０对不起，我不是，请问你是哪位？”“我是那天在候车室生产的吴桂琴，你不是蒋萍姐吗？我看到候车室服务台墙上贴了你的名字的呀！我现在在医院，我和孩子都很好，谢谢你，你可是我们家的大恩人呀！”吴桂琴哭出了声。

原来，吴桂琴将汤兰当做服务台的名人蒋萍了。“没事，蒋萍就蒋萍吧，我们的宗旨本就是为旅客服好务，名字不重要。”汤兰在心里对自己说，丝毫没有在吴桂琴面前否认，更没有提自己的名字。她一直认为，名字只是一个代名词，只要车站每一个人都心怀大爱，每一颗温暖奉献的心能让旅客感受到，那就足够了……