7月23日10时25分，旅客张雄伟在忻州站下车出站后，猛然想起自己携带的装有贵重物品的纸盒遗忘在了K7804次列车上。他急忙向忻州站 “心之舟”服务台人员求助，服务人员李红霞详细了解了物品及所在车厢号等情况后，及时报告给值班主任、客运值班员，迅速联系K7804次列车长。

经过努力，喜讯传回：纸盒已找到，并于当天下午搭乘K7803次列车回忻州站。张雄伟听后松了一口气，约好下午到车站取纸盒。

17时许，李红霞将纸盒妥善保管好，等待失主认领。张雄伟赶到后，客运值班员与他仔细核对，确认纸盒内物品丝毫无损。

张雄伟高兴地说： “纸盒内装的是单位的重要光盘资料，价值数万元。如果资料丢了，我根本没法向领导交代。今天多亏遇上了铁路热心人。”随后，他拨打了12306客服电话，表扬了忻州站工作人员一心为旅客着想、热心帮助旅客的事迹。

董晋荣