当好货主“知心大姐”

咸阳西站货运员 崔萍

“崔大姐，谢谢你帮我们及时运走了这批面粉……”听到面粉厂的职工叫我“崔大姐”，我心里美滋滋的。这是货主对我工作的认可和信赖。

作为一名货运员，两年多来的市场营销经验让我明白了一个道理：只有用心营销，主动为货主考虑，当好货主的“知心大姐”，才能得到货主认可，赢得市常

陕富面粉厂是咸阳市一家较大企业，也是我们一直想争取的白货大客户。前不久，我到这家企业走访，介绍铁路运输的价格优势和特点。一开始，他们持怀疑态度，嫌我烦，不予理睬，打电话也不接，甚至跟门卫说不准铁路营销人员进厂。没办法，我恳求门卫大爷把宣传资料放在他们经理的信箱里，还通过快递给经理寄了一份。一次不行两次，两次不行三次，在我的坚持下，经理终于同意运一批货试试。

为了运好这批货，我及时向车站汇报，为企业争取到大客户政策，还制订了“门到门”运输方案。该厂经理对此非常满意。随后，我们乘胜追击，与他们签订了大客户长期运输合作协议，为车站增收5.5万元。

为争取更多货源，我主动征求意见建议，最大限度满足企业个性化运输需求。西安一家运输公司主要业务是批量运输小汽车。他们在咸阳西站收货时，每次到达不少于17辆专用车，但车站线路长度只能容纳16辆车。为此，我们专门改造了一条卸车线路，大大提高了卸车效率。这家公司对此非常满意。目前，他们已累计通过铁路运输小汽车3.4万辆，成为铁路的稳定客户。

经过全站干部职工的共同努力，今年以来，咸阳西站共装运3097车共20多万吨货物，收入3060万元，实现了增收创效的阶段目标。