话回访、实地走访、下发调查问卷表等形式，每年组织人员对客户在安全、质量、工期及其他方面的意见和建议进行回访，明确改进工作重点。他们还将人员配备、信息沟通、形象展示等内容纳入规范化管理。

在白村物流基地施工现场，观摩团对现场管理、工程质量、施工组织、企业形象管理等方面进行了实地参观和学习，并给予了高度评价。