7月21日，郑州客运段乌快一组担当的K175列车刚刚驶离天水车站，列车长任建州接到了一个求助电话——“车长你好，我叫张军，在新疆和田打工，我媳妇叫张燕芳，今天坐你们175次列车，她在商丘站上车前被坏人骗了，身上没钱，也没有电话，她带个小女孩，现在家里有急事，请您们帮助寻找……”

了解到具体情况后，任建州一边安抚对方不要着急，一边让广播员广播寻找。同时，他带领列车安全员到车厢分头寻找。经过不懈努力，列车工作人员终于找到了在商丘站上车的张燕芳。

拿着任车长的电话拨通老公的手机后，张燕芳激动地大哭起来，跟老公倾诉自己的遭遇。任建州一边安慰她，一边让乘务员给她们打来开水和热疼疼的盒饭。考虑她们没座位，工作人员特意将母女俩安排到餐车就坐。一路上，列车乘务员对这对母女悉心照料，临到吐鲁番下车时，张燕芳拉住任建州的手感谢不断，周围旅客也对列车人员的贴心服务连连称赞。