许昌车站服务旅客暑期出行实现“常态化”

2015年暑运“大考”已经开始，许昌车站厉兵秣马，全力抓好暑运各项工作，确保旅客走得了、走得好，为旅客暑期出行“保驾护航”。

该站成立暑运工作督导组，提前着手对客运售票系统、引导标志、空调、照明、开水炉、洗手间等设备进行了一次全面检查、检修，确保暑运期间设备正常使用。为了确保大客流期间旅客能够顺利进站上车，该站按照新运行图的特点，分阶段分重点车次制定了《2015年暑运关键时间段重点列车客流组织应急措施》，使暑运组织方案细化定位至每一趟旅客列车。针对暑运中可能会出现的大雨、大风等不良天气，备足应急物资备品，确保遇不良天气时能够及时启动。该站严格按照“三个出行”常态化要求，不断深化 “亲情服务”，为重点旅客提供购票、候车、进站、乘降等 “一体化”服务；采取全日制人工引导，每天购票高峰时段在售票厅自动售 （取）处设立售票引导员，加强旅客购、取票的操作指导；对全体客运人员提前进行暑期业务知识培训，力求达标率100％，人人做到对旅客问询“一口清”。另外，该站还组织党员骨干和团员青年成立四支“暑运应急小分队”，分布在进站口、候车室、站台、地道、出站口等旅客密集场所，为旅客暑期出行提供贴心周到的“亲情”服务。