脑报单等流程不熟悉、每次发货用时较长的问题后，王红军安排专人负责 “无缝对接”，帮其办理货物托运手续，消除客户烦恼。蔡胜利高兴地说： “从你们身上我感受到了铁路货运工作的变化。只要铁路能不断创新服务举措，一定能赢得客户的认可和支持。”

通过车站干部职工的共同努力，截至目前，蔡胜利已在中牟站连续发送货物30车。