列车“三宝”让旅客温馨出行

李丽霞

“妈妈，快看，这儿有一个熊大！”“是啊，佳佳你看，这个熊大在提醒你坐火车时要注意安全！上面还有汉语拼音呢，现在列车服务真是越来越人性化了！”近日，在银川开往上海的K1331/1334次列车8号车厢里，旅客李女士带着5岁的女儿一边读着卡片上的安全提示语，一边由衷地赞叹。

进入暑运以来，银川客运段担当的各次列车客流居高不下，尤其是中小学生及儿童小旅客增多给列车安全服务工作增加了不小难度。结合以上特点，该段在列车上推出了安全小课堂、安全提示卡以及安全小药箱。这列车 “三宝”不仅确保了列车安全，同时也让旅客出行感到更贴心、更温馨。

安全小课堂是该段乘务员们针对暑期出行的中小学生专门开办的。孩子天性好动，乘车时经常在列车上嬉戏玩耍、追逐打闹，存在很多安全隐患。该段职工提出开设安全小课堂，由每节车厢的乘务员将孩子们集中组织在一起“上课”，内容包括列车上的安全设施使用、列车上的危险部位以及旅途中的安全注意事项等等。广播也及时开办 “安全旅行小喇叭”专题节目，提倡孩子们增强自我保护意识。除此之外，列车长还在每个车厢的孩子中间选派两名 “小小监督员”，让他们做好安全监督。“小小监督员”在旅途中有的提醒爬铺梯的孩子注意安全，有的还主动帮助乘务员收拾垃圾，车厢内秩序井然。临到终点站时，列车长还通过广播特意为孩子们点播歌曲表示感谢。

安全提示卡也是该段职工为确保暑运安全提出的金点子。针对儿童喜爱动漫人物的特点，他们将防止挤伤、防止烫伤、防止摔伤等温馨的提示语制作成有动漫卡通人物的小卡片，悬挂在车厢中。尤其是有儿童旅客乘车时，乘务员会专门送出安全提示卡，将安全乘车注意事项灌输给孩子，寓教于乐，起到了事半功倍的效果。

安全小药箱在暑运期间也发挥着重要的作用。针对暑期经常遇到旅客中暑、肠胃不适等问题，该段及时向各班组配发了藿香正气水、风油精、氧氟沙星胶囊等药物，建立了小药箱管理制度，并实行专门管理，即指定专人看管药箱，进行用药登记；对看管人员定期进行用药和急救知识培训；看管人员全面负责药品的清理和请领，确保旅客用药安全。