战暑运保安全 赤诚服务永不变

随着暑期运输的到来，儿童旅客骤然增加，车厢里一下子热闹、沸腾起来。如何克服儿童多动、喜闹、贪玩等特点，保证儿童旅行中的安全，是摆在列车工作人员面前的一道课题。郑州客运段广州二队3组列车乘务人员，在加强列车安全广播和加大车内巡视的基础上，班组推出了“重点旅客安全出行温馨提醒”宣传页，逐一向老幼病残孕等重点旅客宣讲安全注意事项，对旅行中可能会出现的安全问题一一列举，让重点旅客心里明明白白，从而在很大程度上预防了这些问题的发生，并让旅客签字予以确认，列车真正做到了温馨提醒，爱心相伴。

为了确保暑期运输安全，列车乘务人员都练就了一双“慧眼”。7月13日，由洛阳开往广州的K755次列车从汝州开车后，列车长姜亚鸽在巡视车厢时发现一名9岁小女孩单独乘车往广州去。经了解，这名小女孩父母都在广州打工，没时间回来接孩子，就让亲戚把孩子一个人送上了车。独自出门的孩子面对车上汹涌、拥挤的客流显然不知所措。

姜亚鸽了解详情后，想法设法给孩子补办了一个卧铺，并对小女孩讲解旅行中的安全常识和注意事项，并交代岗位乘务员做好重点照顾。又用自己的手机和孩子父母取得了联系，对孩子父母如此疏忽大意、丝毫没有安全意识的做法提出了善意的批评，并把孩子已妥善安置的情况告诉了他们，请他们放心，准时到站接车。

列车正点到达广州站后，列车长把小朋友安全地交给了她父亲，孩子父亲激动不已地说着谢谢，并由衷地称赞道，“你们铁路人真是好样的！”

暑期运输正在如火如荼进行着，类似这样帮助旅客的事情，几乎每趟车都在默默发生着，默默帮助着，默默奉献着，默默感慨着……你来我往，无论旅客怎么变化，不变的永远是铁路人赤诚服务的心。