（记者唐茹特约通讯员张玉静） “我家在新疆乌苏市，铁路运输快速、安全、准点，比邮政运输每公斤便宜3.5元，在宿舍门口就能办理，不用跑路，很方便。”7月上旬，中国人民解放军边防学院毕业生张新欣站在宿舍楼下的车站行包办理点办理完包裹托运业务，高兴地说。

又是一年毕业季，西安站提供免费上门取货服务，推出 “人未出门、行李先到”行包运输服务套餐，吸引了众多学生通过铁路发送行李包裹。仅7月7日一天，该站就在中国人民解放军第四军医大学和中国人民解放军边防学院办理行包业务585件。

西安站紧扣行包运输实际，采取上门营销与邀请客户代表跟踪物流服务相结合的“走出去、请进来”营销新模式，迅速遏制行包业务收入下滑趋势。

在 “适应新常态、创效作贡献”主题宣讲活动中，西安站组织营销人员分析案例，向职工讲清 “收入来自市尝服务赢得市场，营销才有效益”的道理，引导干部带头转变观念，开展营销活动。

该站行包车间组织干部职工先后走访朱宏机电、贝斯特等6个物流货运市场，宣传铁路行包运输新政策；开办绿色通道代办窗口，设立 “丝路缘”行包亲情服务点，以方便灵活的货物办理方案吸引上海则一货运有限公司等大客户。

西安站将车间行包运输任务分劈到个人，实施任务量捆绑考核，保证人人肩上有任务、人人主动扛责任。通过分解任务促进思想观念转变，他们变 “坐商”为 “行商”，在留住老客户的同时，发展新客户。暑运以来，该站办理行包2万多件，增加收入50多万元。