薛晓飞

在近两年的货运组织改革中，铁路大胆改进，积极适应市场需求，促进自身发展，焕发出新的活力和生机。

实施货运组织改革之初，为了拓宽市场，铁路简化了货物运输报批手续，开辟了货运快速通道，缩短了调拨车皮和货物装卸时间。同时，他们改变以前坐等客户的做法，主动上门寻客户、揽货源，服务质量和方式发生了巨大的变化，让广大货主得到了更多实惠。

随后，铁路货运部门不断推出各种贴心服务，有的货运站将火车“开进”市区，将无轨货场建到市区，方便货主咨询和办理业务；有的提供物流车上门取货、制票服务，货主只需一个电话便能享受上门服务。95306网站的上线运行吸引了大量企业用户。网站不断升级，完善了货运网上理赔服务，进一步助推铁路货运组织改革。铁路部门让老百姓得到实惠，实实在在提高货运服务水平，用真心换来货主信任。

铁路上门与货主真诚交流，积极满足货主需求，得到广大货主的认可，货运量也逐步增加。好的开始是成功的一半，铁路货运组织改革的道路已经铺开，只要铁路部门继续攻坚克难，急客户之所急、想客户之所想，虚心改进、完善各项服务措施，相信铁路货运必将迈上新的台阶。