薛晓飞

在近两年的货运组织改革中,铁路大胆改进,积极适应市场需求,促进自身发展,焕发出新的活力和生机。

实施货运组织改革之初,为了拓宽市场,铁路简化了货物运输报批手续,开辟了货运快速通道,缩短了调拨车皮和货物装卸时间。同时,他们改变以前坐等客户的做法,主动上门寻客户、揽货源,服务质量和方式发生了巨大的变化,让广大货主得到了更多实惠。

随后,铁路货运部门不断推出各种贴心服务,有的货运站将火车“开进”市区,将无轨货场建到市区,方便货主咨询和办理业务;有的提供物流车上门取货、制票服务,货主只需一个电话便能享受上门服务。95306网站的上线运行吸引了大量企业用户。网站不断升级,完善了货运网上理赔服务,进一步助推铁路货运组织改革。铁路部门让老百姓得到实惠,实实在在提高货运服务水平,用真心换来货主信任。

铁路上门与货主真诚交流,积极满足货主需求,得到广大货主的认可,货运量也逐步增加。好的开始是成功的一半,铁路货运组织改革的道路已经铺开,只要铁路部门继续攻坚克难,急客户之所急、想客户之所想,虚心改进、完善各项服务措施,相信铁路货运必将迈上新的台阶。