又值一年暑运期间，我福州一组认真做好重点旅客的服务工作，并从每一个服务环节、服务细节入手，提升服务质量，提高服务水平。

2015年7月11日由福州一组担当的306次列车7号车厢内刘女士三姐妹带着“小四姐妹”头一次乘火车到张掖游玩！

一上车的“小四姐妹”对车厢里十分好奇，这看看，那望望，这时被当班的7号车厢乘务员张培培发现了，立即上前当起了“小四姐妹”的向导，带“小四姐妹”参观了车厢里的各各角落，介绍了她们乘坐包房里电灯、广播开关、呼唤器的使用、洗脸间、厕所的使用等等……并细心的告诉“小四姐妹”车厢里危险的区域，比如小手不要放抓在门边，容易挤伤手指；不要到电茶炉周边玩耍，更不能单独到电茶炉接开水，在没有家长的陪同下打开水阀，以免烫伤；在没有家长的帮助下自己不可以坐边凳，因为边凳的弹簧较紧，不小心乘坐容易夹伤……乘务员张培培还在闲暇之余给“小四姐妹”介绍沿途的风景、名胜古迹，给她们讲故事、做游戏，让她们在列车上渡过了一次难忘的旅行。