2015年7月9号,Z180次列车在乌鲁木齐南站始发,11号车厢迎来了一位眼睛患有白内障的老人,乘务员吉生宝发现后,立即上前搀扶引导老人上车,并帮助提行李,在安排好老人后,经过和老人的攀谈,得知老人叫来杰,内蒙古人,到包头回家探亲的。吉生宝问到:“老人家您的行李箱内有需要再旅途上常用的物品或食品吗?需要我帮你拿出来吗?”

“谢谢,我的杯子就在提包里,其他的不用拿了”老人说到。

“好哒,您眼睛不方便,开车后我会给您倒水”吉生宝说完后,又嘱托周围旅客在他去干活儿的时候帮助照顾下老人,并可以随时去叫他。

伴随着轻松愉快的乐曲,列车缓缓始离了乌鲁木齐南站,吉生宝为老人接上一杯热水,并叮嘱他小心烫伤。一路上,老人无论是用餐,喝水还是使用卫生间都得吉生宝的热心帮助,全程的贴心照料,让老人出行没有了障碍,彰显出了铁路人浓浓关爱。

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