2015年7月7日，由乌鲁木齐客运段北京五组值乘的Z69次列车，运行在定边站至中卫站间，硬座车厢此时已经超员73％，因正值旅客用餐期间，列车长李琦为了方便旅客用水，避免拥挤而造成烫伤，特组织硬卧车厢乘务员进行“一条龙”送水服务，并且向旅客介绍安全注意事项，受到了旅客的一致赞扬。