成都站瞄准市场创新行包营销方式

（记者傅洛炜）成都站瞄准市场，积极探索行包营销新方式，一个月以来，已与38家企业签订了合作协议，保证了每日至少有5家企业在车站办理行包托运，全站行包托运销售额环比增加55.66万元、增幅达45.5%。

前不久，成都铁路局对管内行包运输网络结构布局进行了优化，对管内运输包裹、高铁快运包裹、直通包裹等产品在内的行包运价进行了调整。该局根据市场情况试行新的价格优惠政策，并在全局281个货运有轨营业站和219个货运无轨营业部增加了行包办理业务，全面提高行包运输办理、流转的效率。

该站紧抓这一机遇，把货源种类定位在食品、电脑、药品等附加值高、包装统一规范、易于装卸运输的产品上。他们加强与发货厂家管理人员的联系，保证第一时间发现货源，简化中间环节。同时，他们迅速开展市场营销，分别成立了3个营销小组，按货源类别、货源地理方向等分散到周边地区开展营销工作，全面铺开行包营销网络。

该站瞄准市场定位，积极设立行包代办点，通过推出多种优惠项目吸引客户，助推行包增量。该站主动联系物流商、电商，将其发展为铁路行包运输代办点；延长进站口行包作业时间，使进站口行包办理与进站口客运作业同步进行；优化服务流程，采取设立便民托运点、上门服务、仓储供给、价格比对、预留仓位等一条龙服务模式，推销行包运输；充分发挥车站综合服务优势，凡办理行李包裹托运的旅客，进站候车可享受贵宾通道和VIP免费服务。

在此基础上，该站充分利用站前广场的LED屏、宣传橱窗、站前广播等宣传载体，大力宣传铁路行包运输在安全、快捷、方便、准时方面的优势；在车站候车室、站前停车尝售票厅等人员密集场所发放制作精美的宣传资料，将办理行包托运即可享受VIP服务的优惠措施广而告之；将原有的流动售票车改装为行包营销宣传服务车，在车站周边巡回流动宣传，并深入社区居民点、主要街道开展宣传工作。

目前，该站正在建立客户信息数据库，安排专人对铁路行包运输与公路、中铁快运、航空等其他运输方式的价格进行收集比对，并定期向客户发送行包运输价格、发货方向等业务信息。同时，他们通过对车站每日数据进行科学分析，结合实际情况动态调整营销策略，让车站行包业务日益走俏。

6月下旬，西南交通大学犀浦校区学生杜某在办理了校园行包托运业务后，感慨地说： “没有想到现在成都站的服务这么周到，行李包裹托运能够走进校园，解决了我们以往携带行李过多乘坐火车不方便的问题，真是好事！”