兰州局扮靓窗口服务兰洽会

（记者杨军 特约通讯员强科）7月6日，以“共建 ‘一带一路’，推进互利共赢”为主题，备受瞩目的第二十一届中国兰州投资贸易洽谈会将在位于兰州的甘肃国际会展中心隆重举行。

为扮靓服务窗口，针对今年兰洽会规模大、档次高、商务交易广等新特点，兰州铁路局提前制订运输方案，采取加挂车辆、调整票额、到会展中心售票等措施，为出席会议的代表创造安全、方便、温馨的出行条件。

针对会展期间团体旅客、外宾旅客较多的实际，兰州站通过更新揭挂标语、滚动播放电子屏显示信息等方式，告知出行客商最新列车运行时刻，合理划定兰洽会期间各次列车的候车区域。这个站008亲情服务台、车票导购台微笑待客，用亲情和真诚为来往客商提供全方位的人性化服务。

兰州西站及时与旅游部门联系，提前了解掌握前来参会客商的规模和行程路线，开辟绿色通道，确保购票、候车、进站、上车快捷方便。这个站团委还在售票窗口、候车室、出站口及 “飞天馨路服务台”安排优秀的年轻干部，成立青年志愿者服务团队，提供进出站助困和咨询服务，展现铁路窗口行业新形象。

兰州客运段各次列车借鉴 “敦煌号” “嘉峪关方特号”等品牌列车的服务工作法，在让各位客商吃上西部 “舒心套餐”的同时，在列车上配备针线包、鞋油、鞋刷等，推出 “小导游”“小医生” “小翻译”等服务，方便中外旅客出行。