倾情相助，温暖相伴

2015年6月15日11时左右，在天山雪莲号北京八组值乘的z69次列车上，正在作业中的8车乘务员小王发现了这样一幕：一位维吾尔族妇女用手捂住脸，身体微微颤抖，小声的哭泣着，嘴里还不时的说着：“为什么会这样！”一边哽咽的说着，一边哄着身边7个月大的婴儿睡觉。看到这一幕，乘务员小王不禁心里打了个问号，赶忙上前询问情况。

事情回顾到一年前：这个孩子名叫艾木江，一年前孩子在乌鲁木齐检查出得了肺气肿，医生建议去大城市治疗，这位年轻的妈妈不顾家人的反对，毅然决然的带着孩子和手里仅有的3万块钱来到了北京，为了给孩子治病，很快这些钱就花光了。医院高额的治疗费用，把这位年轻的妈妈压的透不过气来，在这一年中这位母亲曾打工挣钱，有刷过盘子、有洗过碗、还曾一度去街头发过小广告，受过不少人的冷眼，自己不舍得吃、不舍得穿，她把每个月仅有的工资都攒下来，只为给孩子治玻可没想到，孩子在医院治疗期间病情越来越严重，实在无力负担治疗费用，这位妈妈只能带着孩子回家。她一边说着一边拿出了孩子的化验报告，得知孩子得的是疝气加肺气肿。（图一）乘务员小王看着这个才7个月大的婴儿，就得了这么严重的疾病，不禁产生了怜悯之心。乘务员小王一边安慰这位年轻的妈妈，一边心想要为他们母子做点什么。就在这时，小王用对讲机呼喊了列车长，此时当班的是贾思佳车长，贾车得知情况后，迅速来到了8号车厢，一边安慰这位女士一边吩咐餐车为这位母亲做了一碗清真“爱心面条”，乘务员小王也为这位年仅7个月大的艾木江倒了半奶瓶的温开水，然后喂给小家伙喝，看着小家伙喝水的样子，小王有了一种做“妈妈”的感觉。（图二）不一会儿，“爱心面条”来了，看着这一碗“爱心面条”这位母亲又一次的落下了泪水说：“谢谢你们，你们列车上的每一位人都是好人，这是我到北京这一年以来最暖心的一天，你们都比我的亲人还要亲，我就说家乡的列车就是有人情味儿，我的孩子今天也是碰到了好人了！”说完她用维吾尔族的最圣洁的方式对贾车表示了感谢，看着这位女士吃完“爱心面条”后，贾车吩咐乘务员小王要重点照顾这位女士，这时，售货员推来售货车，贾车自己掏钱为这位女士买了两桶泡面，并且亲自递到这位女士手里，贾车说：“姐，车上的条件有限，我们能做的也就只有这些！如若不嫌弃，请你收下吧，这是我的一点心意！”这位年轻的妈妈接过贾车手中的泡面，眼里充满了感激之情，流出了感动的泪水。哽咽的连说了好几声谢谢！车厢里的旅客看到这一幕都纷纷鼓掌，都称赞我们列车工作人员服务好！真心把每一位旅客当亲人来对待，为我们的服务纷纷竖起了大拇指。旅客张女士说：“我每次坐你们车出差，都能够让我感到你们这趟列车上有浓浓的人情味儿，真好！”

当你踏上了我们的列车时，我们天山雪莲号北京八组的每一位乘务员都会用心服务，尽善尽美；用我们的真情服务，一路倾情相助，温情相伴。