高女士的暖心之旅

6月7日，Z70次列车停靠在哈密车站，担当本次列车乘务工作的是乌鲁木齐客运段北京七组，在车门口立岗的常衡发现轮椅推着一位女士来到了自己的车门口，认真查验过车票后，常衡协助这位女士上了车，陪同这位女士的还有她的儿子。开车后常衡换票才发现这位高女士和她儿子两个人都买的是上铺，通过咨询她了解了高女士是患了强直性脊柱炎，正为没法爬上铺发愁呢。常衡安慰高女士说：“阿姨您别急，我把您的情况给车长汇报下，如果列车上有空余铺位一定会优先为您调整的。”常衡给车长汇报了情况后，列车长嘱咐常衡先在车厢里看看有没有旅客愿意调的，他那儿也再想办法。常衡问了车厢里除了老、幼以外所有的下铺旅客，没有人愿意调整。柳园站开车了，通过协调，熊炜车长到高女士跟前把12号车厢22号下铺调给了她，一路上常衡和对班搀扶高女士上厕所，给她打来开水，并告诉高女士儿子说有任何事都可以和她俩说、千万不要客气。高女士虽然有病痛折磨，但有两位乘务员和列车长的关照，她又觉的心里暖暖的，毫无疑问，这是她的一次暖心之旅。图为乘务员常衡和高女士合影。