亲民的铁路惹人爱

现在坐火车临时改变目的地需要退票改签然后再重新买票。以后就不用这么麻烦了。记者昨日从铁路部门获悉,为满足旅客变更行程的需求,6月10日起,铁路部门将推出“变更到站”服务措施,旅客购票后,如需调整行程,变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无需将原车票退票后再另购新车票。（6月8日《搜狐新闻》）

看到这样的消息，那些经常坐火车外出旅行的人士禁不住要喜出望外了。

以往旅客所买火车票需变更目的地，只有走先行退票，在改签后重新买票的程序，这实际上是经历了一番二次买票的过程。铁路部门这样做，其实是延续了计划经济年代的传统。铁路售票部门每售出一张车票，都会对这张车票的去向进行客流人员上的数据统计，而这样的统计数据对于铁总合理调度安排列车开行计划上，是重要的参考依据。但这样的相关规定，势必会给旅客增加进行车票更改过程的的程序繁琐过程，也影响旅客变更目的地后的时间安排。

而今，时代在不断前进，铁路也在飞速发展。如果说以前有关旅客临时变更目的地的人数还属少数人群，那么现在随着市场经济的全面深化，商业竞争的日趋激烈，地区间人员往来的愈加频繁，很多时候人们会遇上“计划没有变化快”的意外情况。在乘坐火车外出时遇到改变原定目的地就是其中较为常见的情形之一，这时候遵循先退票后改签在重新买票就是一种大煞风景的堵心之事。如果能直接变更车票该有多好。

旅客心中之所想就是铁路部门工作的努力方向，这句话搁在当下的铁路总公司身上那真是太确切不过了。“人民铁路为人民”也一直是铁总的服务宗旨。为了践行这一服务宗旨，铁路总公司紧随时代发展，不断推出贴近人民群众，方便人民群众，有利于人民群众的各种相关举措。象适时推出“变更到站“这样的客运服务新举措，看似只是改变了有关车票变更改签程序这样的小事情，实则体现出如今铁路部门一直以来的亲民化姿态。铁路心里装着旅客，时刻为旅客着想，旅客心里自然会感到一种被关怀的温馨之感。这样的铁路蔫能不被人爱？（李永钢）