“没有官架子，谈心交心底，说话掏心窝，跟咱像亲弟们一样。”“办事雷厉风行，昨天上午反映的工区珠帘破损、纱窗有窟窿进蝇子，下午就搞定了。”6月5日，洛阳电务段三门峡车间庙沟几位职工对包保干部包保时开展谈心活动后的真情流露。

为实时掌握一线职工的心理状态，该段按照领导干部分管包保班组的不同，在落实安全包保的同时，抓好职工思想包保工作。对此，该段制定了谈心计划表、谈心记录表、谈心汇总表等，明确了什么时候谈，谁去谈，和谁谈，谈什么，记什么。他们还制定了周汇总、旬通报、月分析制度，通过面对面谈心，随时掌握一线职工的思想诉求和实际困难。

这个段要求干部以“朋友”身份真心与班组职工进行交流，利用到现场包保、参加“天窗修”、施工等时机，主动与职工唠嗑、拉家常，了解职工对安全管理、设备维修、施工、防洪抢险、人员素质的意见、建议和职工生活、家庭上存在的困难，真心实意地帮助解决实际问题。在近日的一次包保中，包保干部高秀敏在观音堂工区谈心中，了解到由于地质原因造成水质差、浑浊、泥沙大，饮水困难，她当即联系段有关部门，当即拍板每周送4桶纯净水，让大伙很是欢喜了一阵。

该段要求干部带着感情真情真意谈心，不摆谱、不摆架、不玩花，说白话、说家常话，听心里话、牢骚话，像对待兄弟姐妹那样对待职工，同时注意谈心的方式方法及语言表达。他们还在谈心的基础上，每到一个班组都要看看职工吃的啥样、睡的咋样、防暑降温用品够不够、生活工作上还有什么困难等等，从细微之处关爱职工。

该段用实实在在的行动换取职工的信任，对职工生产生活上的困难，不绕道、不拖延、不拖沓，雷厉风行，当日回复。能解决的当即解决，一时不能解决的或超权限难以解决的，通过车间、段有关科室，帮助政策支持和尽快限时解决。5月以来，通过谈心，该段先后解决职工思想疑虑37件，解决实际困难45件。