“尊敬的××师傅，感谢您一直以来对我们公寓的支持，今天是您的生日，我们衷心地献上最诚挚地祝福，祝您生日快乐，幸福安康。”近日，笔者走访了恒诺集宁行车公寓，看到在一张小小的乘务员生日贺卡上写着这样的祝福语。

恒诺集宁分段集宁行车公寓承担着北京机务段、呼和机务段、包头机务段及呼和运用车长的食、宿、浴任务，日均接待任务150人左右。在“创建舒适和谐乘务员之家”活动中，为了提升公寓服务管理水平，寓乘双方共谋公寓的发展，将共管共建工作纳入到公寓的日常化管理之中，带着这个问题，笔者走访了集宁行车公寓驻包西机务段包西运用车间包集线指导司机王强队长作进一步的了解。

按照铁路局为运输一线乘务员发放补贴餐券的要求，为了更好的方便乘务员带餐，这个公寓利用现有的小卖部改为小超市，根据季节及乘务员的需求增加货源，并不断地更新品种及日常生活用品，极大的方便乘务员出勤带餐的需要。随着电气化铁路改革，电力机车投入运营后，为了确保乘务员雨天的出退勤安全，在恒诺房建生活段统一部署下，各个分段的行车公寓为出勤的乘务员配备爱心雨披、雨具，受到乘务员的一致称赞。

指导司机王强队长告诉笔者：“公寓服务人员态度好，吃的放心，住的舒心，出乘安心，我们有困难公寓帮助解决，寓乘是一家”。

这个公寓叫班室配备了小药箱、针线包、老花镜、多功能充电器、洗衣机、搓衣板等，极大方便了住寓休息的乘务员。集宁行车公寓在保证24小时“热水、热饭、热餐”的情况下，每日早餐供应也是该公寓的一大特点，包子、油饼、小米稀饭，品种繁多，营养丰富，干稀搭配。一次包西机务段80后实习大学生早晨到了集宁公寓，有些感冒，公寓送来了稀饭，这些事已经在公寓形成了一种常态化。同时，公寓每年召开一次共管共建座谈会，发放征求意见卡，广泛征求乘务员的意见，收集合理化建议，不断完善服务对象需求。今年5月份，住集宁公寓包西乘务员突发疾病，公寓主任忙前忙后，联系医院，又打来热水，找医送药，第二天又送来水果，做可口的饭菜，又派车送到车站，使病人安全回到家，服务员在日常的整理卧具时，拾到的手机钱包都交回队部，找到失主，还经常为乘车员缝扣子，借自行车，公寓建立了乘务员生日档案，每逢乘务员在公寓过生日，公寓会为乘务员送上一碗长寿面，在公寓接待室内一面写着“真情和谐家园草原温馨之家”的锦旗就是该公寓共管共建结硕果的真实写照。

该公寓截止到2015年5月31日，接待乘务员92300人次，实现安全叫班10896天，未发生任何不良反应，多次受到共管共建单位领导一致好评。