谈心人：重庆客运段副段长 张蓉

谈心缘由:

列车员陈某当班期间玩手机，违反了段“两违”管理规定，车队对其按客运作业项“C”类进行了考核。

谈心情况：

张：你在当班期间玩手机，违反了段“两违”管理规定，说说你当时是怎么想的，为什么要玩手机呢？

陈：其实我也清楚当班玩手机是违反段“两违”管理规定的，当时我只是想拿手机看一下时间，打开手机后，想到马上就到达终点站重庆北站了，就抱着侥幸心理多玩了一会。

张：针对这个问题，车队对你进行了严厉批评，并按客运作业项“C”类进行了考核，你心里有什么想法？

陈：C类问题是考核80元，心里还是很委屈，觉得有点重，并且车马上就要终到了。

张：那你知不知道段为什么要专门出台手机管理规定，并且将当班玩手机纳入“两违”管理？

陈：应该是因为现在很多人离不开手机，都是“低头族”，如果不进行管理，大家上班都玩手机了。

张：除此之外，作为一名铁路职工，我们更应该思考这一行为潜在的安全危害。通过分析，因违规使用手机引发铁路安全事故的百分比大，我们也有很多血淋淋的事故教训。前段时间给大家通报学习了某段一名20多岁新任职青工，在线路作业时使用手机打电话，被列车撞击身亡。假如我们对职工当班玩手机放任不管，就有可能因玩手机不小心摔落站台，也可能因为玩手机忽略其它安全风险，导致突发情况处置不及时而造成旅客和自身生命财产伤害，你说对不对？

陈：嗯，是的。我当时没有认识到当班玩手机背后还有隐藏着这么大的风险，是自己思想意识不强，只是想着车快终到了，玩一会儿手机没事。

张：作为现场职工，你们就要有“安全无小事”的意识，要理解段、车队为什么要实施从严管理，其目的不是想着要为难或是处罚你们，而是通过“严管”来培养你们良好的作业习惯，最终达到保护你们的目的。

陈：嗯，我现在理解了。以前是因为我思想意识不到位，确实做得不对，我接受车队对我的考核。通过这次教训我对“安全”工作有了新的理解，作为软卧列车员，在以后的工作中我会以身示范，认真执行段手机管理规定，遵章守纪。这趟车出乘我专门佩戴了手表，不给自己玩手机找借口。

点评：

该谈心重点突出，谈心人围绕职工发生“两违”受到考核这个关键和重点开展谈心，真实了解掌握职工的思想问题和情绪；内容平实，双方共同分析发生“两违”的思想原因，讲道理、摆事实、举案例，语言平和，浅显易懂；互动有序，双方直面问题，查找原因，平等交流，真诚沟通，直至被谈心人理解认同，思想转变，改进工作不足。