“七朵金花”绽放丝绸之路

（通讯员何健丁靑）前不久，兰州铁路局开行七大品牌列车，它们犹如七朵金花，绽放在丝绸之路上。担当列车值乘任务的兰州客运段树立 “旅途虽短、温馨无限”的服务理念，通过一系列有特色的服务让旅客有良好的乘车体验。

该段将微笑式服务、倾听式服务、无干扰服务和导游式服务贯穿到列车服务全过程中。他们在 “金张掖号” “天马号”和 “麦积山号”列车上建立列车长亲情广播台、“喜洋洋”爱心服务岗，设置服务百宝箱、便民服务袋，并为过生日的旅客送祝福；在“沙坡头号”列车上提供订餐和送餐到座位服务，为旅客提供零距离服务；在 “嘉峪关方特号”列车上推介嘉峪关方特城特色游乐项目，精心设计游戏环节增强与旅客的互动。

在高标准高质量服务的同时，该段还注重宣传丝绸之路名城的悠久历史文化。他们在 “麦积山号”列车上向旅客普及石窟文化、伏羲文化；组建文艺小分队，在“沙坡头号”列车上为旅客表演 《西域风情》 《盖碗飘香》等民族舞蹈，让旅客在乘车过程中感受到浓郁的丝路风情和独特的西域文化。