“谢谢你们，我妈妈这一路多亏了你们照顾！”5月11日，在乌鲁木齐南站台上，旅客柳女士握着列车长马二军的手，谢声连连。

5月9日晚上，K175次列车停靠洛阳车站。在组织旅客乘降过程中，列车长马二军发现了一位年老的旅客乘坐轮椅出行不便，立即上前了解情况。老人今年92岁了，前不久刚刚做完手术，这次是和女儿一起到乌鲁木齐探亲休养的。

开车后，考虑到老人行动不便，马车长将老人调整到离厕所较近的铺位，还叮嘱列车员许宏伟做好重点照顾。一路上，工作人员给老人送水送饭，看她年龄大，还给老人做好消化的软面条。

列车到达终点站后，老人和她的女儿刘女士拉住马车长的手，久久不放，连称K175次列车服务好，真是旅客的贴心人。