恒诺呼和分段呼和动车所公寓是呼铁局唯一的一所动车行车公寓，位于呼和浩特东站东4.8公里呼和浩特动车所院内。于2014年11月建成，12月投入使用。现有正式职工24人，雇工13人。日均接待乘务人员70人左右。该公寓整体结构为四层框架楼房，建筑面积5416平方米，房间140间，床位280张。一、二层为动车行车公寓，主要担负呼包集客运专线动车组动车人员的叫班、食宿等接待服务任务。三、四层为单身公寓，接待是包头车辆段动车所单身职工，公寓内各项辅助设施完善，装饰新颖。公寓每日严格按照“四化”作业标准流程进行接待服务，动车所公寓与单身公寓实行的是一体化管理，保证了叫班安全，食品安全和消防安全的工作稳定。是呼铁局动车运输安全生产的“加油站”，也是动车组乘务人员的温馨的“驿站”。

走进呼和动车所院内，迎面“动车所公寓”五个金黄大字映入眼帘。进入公寓，装饰一新的大厅、走廊和墙壁灯箱处处彰显出浓浓的企业文化。“精益求精 服务为本”是公寓的服务宗旨。公寓的全体职工围绕这个宗旨为动车乘务人员做好了每一项工作。

主任向笔者介绍，公寓一层设有叫班室、服务室、洗涤室、烘干室、食堂和办公区。二层有活动室、会议室、电视室和消毒室。三层有阅览室，书刊900余本。四层是学习室、有投影VCD等设备。每层设有服务室和开水间。房间内有阳台、设中央空调和独立的卫生间，公寓自己安装了晾衣杆，房间内增设了鞋柜和面鏡，方便动车乘务人员使用。

上午10时，二楼213房间，3位身穿枣红色工作服、脚穿黑色布鞋、头戴兰色网花的保洁员正打扫着房间卫生，只见她们动作娴熟，利索干净。说话间，一个清洁干净的房间打扫出来。保洁员小李说：“54个乘务人员的住宿房间和三、四层走廊卫生，她们3人满满的打扫一天。”

5月7日21时，夜幕降临，担当D6751次动车组的动姐们手拉皮箱，英姿飒爽，排着整齐的队伍回到呼和动车所公寓。列车长丁婉霞在叫班室窗口办理了登记手续，填写入住动姐名单。公寓叫班员安排住宿房间后，手拿对讲机通知楼层服务员引领、开门、开灯进入房间。房间茶几上烧水壶喷出热气。她们将在公寓休息近9个小时，凌晨6时再由公寓叫班员提前1小时30分叫班，叫醒车长及班组人员一同出乘。

楼层倒班服务员王秀珍告诉笔者：“她们每班将动姐们遗忘在房间内的水杯、头花、充电器和眼药水等物件都妥善进行保管，做好时间、班次和房间号的记录并第一时间通知车长，等下次车组人员到来再交还本人。”3月份的一个周六21时，一位动姐找到值班刘主任说：“妈妈送我的生日口红找不到了？”主任带她找到当天值班的服务员，又查找当时的记录，核实了列车长，将保存下来的口红交换给她。

1月8日呼铁局首次动车开行，为了接待动车组乘务人员，公寓主任3天3夜没有回家，和公寓的职工们一起凌晨3点起床准备早点，一起学习叫班工作，保证了首批动车组乘务人员顺利入住和正点出乘。

为了方便乘务员，公寓配备了医药箱、针线包、应急手电和征求意见本。食堂有热水器，还配有洗手液、面池和烘干机。餐桌摆放调料壶和餐巾纸。每个房间都配有鲜花和动车所公寓服务指南画册。雪白的床单印有“恒诺”的字样，卧具达到一班一换，拖鞋每周定期消毒，房间阳台安装了晾衣杆，方便乘务人员晾晒衣物。公寓定期参加呼和动车所召开的一体化会议和季度的共管共建会议，及时增求乘务人员的意见，为新“家”的不断完善增加新的服务内容。

公寓食堂每日接待的是车辆段、客运段、机务段和动车所职工等50多人用餐。每日饭菜不重样，从早点的小米粥、南瓜粥到包子、油饼、糖包等，小菜达到6种，中午一荤一素，米饭、馒头、葱花饼。逢年过节，免费提供月饼、饺子、粽子等特色食品，春节送上糖果、瓜子和新春的问候，满足乘务人员的需要。食堂每日早、中、晚三餐，还为呼和动车所热备机车乘务人员送餐，每餐荤素搭配，主食花卷、包子和饼不重样，让大库热备的乘务人员也能吃上口热乎饭。

住寓的包头客运段动车组车长丁婉霞热情对笔者说：“ 我们对恒诺动车组公寓的服务设施和服务态度都很满意，从我们刚到这里的引领，到早晨叫班这项工作特别细致和温馨，还有咋们所的服务设施准备的齐全，包括咋们的被单、睡衣都准备干净、清洁，让我们一天在辛苦的工作之余，休班回来以后得到充分的休息，为第二天的工作起到好的基础，非常感谢恒诺的各位职工辛勤的工作”。

这个公寓在短短几个月的接待工作中，多次受到各级领导的表扬，也得到动车组乘务人员的称赞。是动车组乘务人员的温馨“驿站”，同时也是草原铁路动车组‘动姐’温暖的“家”。

23时30分，夜晚的动车所公寓是那样的寂静。辛苦一天的动车组乘务人员已进梦乡。公寓刘伟丽主任披了一件外套站在房间的阳台里告诉笔者：“在公寓值班的干部和职工，他们都能各自坚守在自己的岗位，每晚听着对面天空飞机起飞的声音，看着草原铁路飞驰的列车，他们忍受着无电视、无网络的寂寞，他们只能用手机给家人报上平安，发一条微信。陪伴着他们的只有对动车所公寓工作的执着和对这所新‘家’及‘家人’的爱。