一条条绵长的铁道线将一个又一个城市地区联系起来，同时，也在人与人之间搭建了一架沟通服务的桥梁。

乘坐我们这趟由乌鲁木齐南通往北京的T178次列车的旅客，她们有些是怀揣美好理想而求学的，有些是为了生活而努力拼搏工作的，也有出门游玩放松心情的，还有就是求医治病的。

在2015年4月26日的这趟乘务工作中，我们遇到了乘坐在软卧车厢去北京看病的辛老爷子一家三口，辛老爷子今年70多岁了，因为脑溢血引发的并发症越发严重，所以要去北京更权威的大医院进行治疗，陪同而来的还有他的老伴和他的儿子，然而他的儿子因为在执行任务中受伤而不得不提前退伍，行动也有些许的不便。看到这样的一家三口时我们工作人员的心都被狠狠的捏了一把，说不出的心酸。在接下来的30多个小时的旅途，我们软卧的两名乘务员赵田田与谢甜甜在当班期间一直不间断为她们接打开水，做一些力所能及的事情以减轻两位家人的体力开支。在了解到老爷子只能吃流食的时候，列车长葸筠特意吩咐了餐车为其准备了咸粥。一到饭店软卧乘务员就将饭端到老爷子的铺位前供老爷子食用。上厕所时，因为老爷子半个身子动不了，他儿子一个人架扶不住，我们还特意找来了男性乘务员一起帮助老人。在列车到达北京站站台上，老爷子的儿子及我们的列车工作人员一起帮助老人从列车上成功的坐到轮椅上，又将其行李物品帮助拿下列车。老爷子的老伴一边说着感谢的话语，一边抹起了眼泪，说这趟火车坐的就像两个工作人员小姑娘的名字一样甜到她的心里。

看着这样的一家三口离开的背影，我们大家都深深地祝愿老爷子早日康复，一家人可以健健康康。