郑州客运段：深化优质服务，旅客齐点赞

郑州客运段深化列车优质服务，注重品牌创新，对重点旅客重点服务。图为2015年5月3日，高铁二队济动三组值乘的D257次列车，在枣庄站5号车厢上来一个平均年龄在75岁的老年人团体，上车后，车长燕鹏通过了解得知，这个团体年纪最大的老人90岁，最小年纪也有67岁。马上安排列车员方芳为老人们安排座位，调整行李，供应开水，一路上热情优质的服务感动了这些老人们，老人们纷纷举起大拇指对列车服务点赞。