（通讯员王贺凡）近期，为使机关人员更好地服务一线职工，郑州站将职工提职晋升、医保养老、休假计生等14类100余项日常事务的办理流程编成 《服务职工指南》，发放到一线职工手中，最大限度为职工提供方便。

这个站点多线长，管内偏远小站的职工办理需车站审批等事务时，常常因为不明白流程、少带或错带资料，造成 “反复跑、四处跑”的现象。为提高办事效率，该站组织机关职能科室人员，把日常事务办理流程用典型事例、插图等通俗易懂的形式表现出来。职工查阅 《服务职工指南》，就能快速知晓怎么办、带什么手续、找哪个部门。

这个站还在书中对职工关心的问题进行重点讲解，对职工晋升、职称考取条件、工资分配、医疗费报销流程、“三不让”帮扶救助政策、公积金使用方法等进行详细阐述，让职工全面了解自己的权利和义务，在更好地规划成长路径的同时，切实行使自己的合法权力。

这个站在 《服务职工指南》中附注办理业务涉及科室的邮箱、电话以及办理时间、注意事项等温馨贴士。这本书可谓机关服务基层 “一本通”。职工不仅可以在办理日常事务前进行电话咨询，而且可以通过电话联系相关负责人， “点对点”预约，更好地实现 “机关服务基层、基层监督机关”，推动各项工作顺利开展。