配送组是机务部门检修新模式推行后成立的新型班组，负责检修车间材料发放、工具借领，是检修车间的后勤保障部门。自4月1日起，和谐机车修制改革在全路铺开，标志着机车检修进入了“快车道”。在这次改革中，安康机务段检修车间配送组，面对每天待修机车数量激增、库停时间大为缩短的严峻考验，打破惯性思维，以市场营销理念做指导，开创出了配送工作新局面，赢得了“顾客”们的交口称赞。

服务“变脸” “坐商”变“行商”

以往，配送班组完全是等“客”上门，职工需要领取材料、工具，必须上门填单领取。修制改革后，全车间任务量激增，旧有模式滞后，严重制约了检修进度。面对压力，该班组立刻调整思路，不再坐等职工上门，而是紧紧围绕一线生产，让班组成员“活”起来，从服务态度和服务方式上大做文章，积极主动出击，力争减少不必要的作业中间环节，把便利让给职工，最大化的提高生产进度。

开设“分店多点同时“开张”

为缩短职工领取工具、材料时间，他们除本班组之外，每天在车库内另外设置了常用工具和常用料流动领取点，职工需要时直接在库内领取，不用再到配送组窗口。不但方便了职工，更起到了分流作用，彻底消除了过去只有一个窗口服务，“窗口忙得团团转，众人等的干瞪眼”的排队领料空耗时间的现象。

服务“点对点” “送货”“下乡”

配送组还承揽了为机车周围作业点地面铺设防止配件碰撞地面的减震胶皮，以及运送仪表、配件的工作。为不耽搁其他班组工作，当机车引车到位后，配送组职工都抢在其他班组作业前，在每根车轴及车钩处，提前铺设好胶皮。同时，他们推着流动小车，将需要更换的众多电、风仪表及电器配件送到每节司机室工作人员手中，取走拆换配件。这些直接到“田间地头”的贴心服务，让工作者减少了来回奔波，极大的压缩了作业时间。

手续“瘦身”科技做“文章”

为简化借领环节，配送组近日使用了工具指纹系统，借领者只需在指纹识别仪上按下指印，配送职工用扫描设备扫描出借工具上的条形码，系统便自动生成工具电子借据，归还时只需再按下指印，借据便自动销号。相比过去的手写账单，该系统抛弃了传统的纸质台帐，操作简便快捷、效率显著提高。