4月20日，重庆北至北京西的K820次列车迎来了重庆市盲人自助旅行团。在重庆市道德模范蔡美歧的带领下，这些盲人旅客登上了K820次列车。在往返46个小时的旅程中，这些盲人旅客感受了丝丝温情。

在铁路部门的帮助下，蔡美歧一行8人通过绿色通道上了车，上车后才知道自己网上购买的车票都是中、上铺，大伙儿眼睛看不见，怎么爬到铺位上？

列车长陈邁得知这一情况后，主动帮着协调、调换铺位，最终将他们的铺位全部调到同一节车厢，都换成了下铺。考虑到重点旅客比较多，陈邁专门将两名男列车员安排到相邻车厢，方便服务这些重点旅客。列车长陈邁和韩文川多次到车厢询问蔡美歧他们有什么需求，并嘱咐列车员重点照顾，还安排餐车人员为他们做了可口的饭菜，尽量为他们提供方便。

一路上，列车员冯丹成了这些盲人旅客的眼睛和手杖，向他们介绍列车途经城市和景点，还搀扶他们上厕所。感受到铁路的优质服务，盲人旅客要求为列车员按摩……一时间，车厢里充满了欢声笑语，出现了盲人旅客为列车员按摩的温馨画面。

4月21日21时许，K820次列车缓缓驶入北京西站，盲人自助旅行团顺利到达目的地。这一路满是温情，那些画面如同灿烂阳光，照耀在他们身上。

4月25日，天还没亮，K819次列车长龚静早早来到北京西站站台上，等候盲人自助旅行团。不一会儿，蔡美歧一行8人出现在站台上，龚静连忙赶了过去。这些盲人旅客上车后，另一名列车长金昌蛟为他们送上热水，并询问他们有什么需要帮助。 “累了几天，坐在车上就像回家一样舒服，谢谢你们！”盲人旅客蔡阿姨握着金昌蛟的手激动地说。

“这是难忘的46个小时，列车员温暖的手牵着我上厕所时，虽然我眼前漆黑一片，但因为信任，我备感温暖。”蔡美歧如是说。

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