自郑开城际铁路开通运营以来，担当乘务工作的郑州客运段高铁二队，要求乘务人员把所有服务提供在旅客需求之前，在确保全面优质服务的基础上，特别针对重点旅客提供零距离的关爱服务。图为4月22日，C2832次乘务员赵雪，运行途中为小朋友讲故事的情景。