前不久，上海盲人黄鸣女士携带导盲犬乘坐火车，遭到铁路部门拒绝，引起了社会的广泛关注,也引起了中国铁路总公司的重视。4月13日，中国铁路总公司就发布了《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知，从今年5月1日起，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。

据了解，这是铁路部门自97年铁路客运规程规定“动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品不得带入车内”后，首次允许有特殊需求的旅客携带动物进站乘车。

此前铁路部门不允许旅客携带动物进站上车，主要因为铁路具有运输路途远、旅途时间长、乘车人数多等不方便因素，旅客携带动物上车易影响到其他旅客，且易发生不确定情况。而为了出行方便，盲人带着导盲犬乘火车，却最终因为爱犬不能乘车而放弃出行的例子不在少数。铁路部门虽然为盲人出行提供周到的服务，但在充分考虑各方面安全性之后，获准导盲犬乘车，进一步提升无障碍出行的服务水平。

于此同时，该《规定》还对携带导盲犬的视障旅客“特殊照顾”。在车站售票窗口购票时，携带导盲犬的乘车旅客，要说明携带导盲犬乘车的需求，以便安排较为合适的席位；也可以在开车时间12小时前通12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息；没有提前联系铁路客服中心的，也可以在进站、乘车时向站车工作人员告知并寻求帮助。

笔者认为，在铁路部门给予重点照顾的同时，也需要广大旅客给予残疾人士更多的关爱与帮助。虽然列车上已经设置了残疾人专座，但是在运能紧张时期，还是不能满足残疾旅客的出行需求。所以，如果方便可以和他们调换一下或坐席，让他们更方便照顾狗狗。只有我们全体公众共同来关心、帮助这些特殊的旅客，才会让更多的残疾人真正走出家门，融入社会，做到出行无障碍。

导盲犬是残疾人的另一双眼睛，允许导盲犬乘坐火车，是铁路公共服务的又一大进步。铁路为盲人旅客提供了安全、方便、温馨的服务，这也是对社会弱势群体的关怀和尊重，这必将带动更多人关注弱势群体，为需要帮助的人提供温暖的帮助。如此温情之举，必将让我们的社会更加和谐温馨。(彭敏)