从铁路部门获悉,中国铁路总公司制定了残障旅客携带导盲犬进站乘车规定,并将于5月1日正式实施。届时,视力残障旅客可携带导盲犬进站乘火车。
残障人士是否可以携带导盲犬乘坐公共交通工具,一直是一个有较大争议的话题。笔者注意到,《中华人民共和国残疾人保障法》和《无障碍环境建设条例》中仅仅提到“盲人携带导盲犬出入公共场所,应当遵守国家有关规定”,但这个“规定”究竟是怎样的规定、如何规定一直处于模棱两可的状态。近年来,盲人携带导盲犬乘坐公共交通工具被拒的新闻屡屡见诸报端,掀起一轮轮相关讨论。
规定的出台,并不仅仅意味着铁路部门允许残障旅客可以携带导盲犬乘车了,更重要的是,铁路部门主动承担起了更加全面的社会责任。笔者注意到,《规定》中对列车工作人员提出了新的要求,如“尽可能协调将旅客安排至较为宽敞的席位”、“尽可能协调将同行人安排至就近席位”等等,需要注意的是,这个“升级的服务”并不收取“额外的费用”。
“铁老大”再一次用实际行动诠释了“人民铁路为人民”,也为广大服务行业起到了带头示范作用。希望铁路部门在《规定》正式实施后,根据站、车服务实践,不断修订、完善这个《规定》,为其他服务行业制订相应规定提供生动、有益的借鉴。
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