中原铁道报消息 “唯有牡丹真国色，花开时节动京城。”4月10日，第33届中国洛阳牡丹文化节举行盛大开幕仪式。作为洛阳市窗口单位，洛阳站以花为媒，精心组织，周密安排，用温馨、贴心的服务赢得了四海宾朋的好评。

牡丹文化节前，该站积极组织客流调查组与洛阳市旅游发展委员会及各大旅行社联系，了解文化节具体方案，调查客流需求，并积极向上级汇报，请求运力支持。在郑州铁路局的支持下，该站在赏花高峰期，新增洛阳至商丘、西安北至北京西等旅客列车，最大限度满足牡丹文化节期间赏花旅客的乘车需求。

在备足运力的同时，该站采取多种措施搞好营销宣传。他们一方面积极组织青年志愿者和党员营销小分队走出售票厅，到洛阳龙门站、王城广场等人流密集区分发包含列车时刻表、赏花资讯、乘车须知等信息的宣传彩页；另一方面积极与地方媒体联系，充分利用报纸、电视、电台等全方位公布牡丹文化节期间列车信息。

该站积极加强新媒体营销，在原有官方网站、微博宣传的基础上，及时推出了车站公众微信号，并设计了卡通人物 “洛小铁”，以幽默风趣的语言和图片，全面、快速地向旅客提供服务。他们通过微信发布赏花攻略及景点路线图等信息，带领旅客网上逛洛阳、赏牡丹、品美食。

在牡丹文化节期间，该站密切关注客流情况，及时增开售票窗口，延长售票时间，增设服务设施标识20多块。他们对车站电梯等客运服务设施进行了全面检查；对重点场所、重点部位进行防火、防爆检查和整治，消除一切安全隐患；对车站范围内食品卫生安全进行排查，严禁销售“三无”或过期、变质等食品，确保广大旅客饮食安全，让旅客开心赏花来、满意乘车归。