4月17日下午，郑州铁路经济开发集团郑宜兰公司在会议室举行“换位讨论会”，公司各个部门的多名职工在客户角度上，细谈服务感受。

公司职工针对服务意识、服务态度、和服务方式换位讨论。从客户角度出发，通过自我点评、彼此互评等方式，寻找服务盲区，对个人在服务中的不足进行指正，对实施的错误行为进行纠正，从而持续提升服务水平。

通过此次活动，提高了公司各部门职工对于服务工作应有的认识和态度，对于提升自身综合素质，促进企业转型发展起到了积极的推进作用。