(特约通讯员孙云海 通讯员姚望)面对近期货运市场低迷的情况,吉林货运中心不等不靠,主动出击,采取多种措施,揽回快运货源。截至目前,该中心通过东北货物快运列车发送货物19.33万吨,运输收入达2372.68万元。
这个中心组织业务水平过硬的营销人员到广场、商品批发市场等人流密集场所开展营销宣传活动;要求营销人员全覆盖式走访吸引区内的企业,仔细了解企业产品数量、运输方式及需求等情况。同时,他们转变观念,优化服务方式,对有运输需求的企业,第一时间组织营销人员上门进行宣传,并指派专职人员为货主制订运输方案,办理运费测算等业务,最大限度地满足货主需求。
这个中心创新营销方式,按照便于管理、易于营销的原则,对吸引区内的企业按货源类别、数量进行划分,并设立了19个快运业务办理站,有针对性地走访企业,准确掌握其运输需求。同时,他们组织各营业部对货主进行货运服务质量调查,在企业、货场等处所,向货主发放货运服务满意度调查问卷,对各营业部文明服务、设备设施、安全秩序、货运作业、环境卫生等情况进行测评,及时查找差距,改进不足,获得了货主的广泛好评。
该中心营销人员主动上门,与货主沟通联系,宣传铁路新推出的货运优惠政策,并结合 “白货”运输价格、运力配置等情况,为企业制订 “门到门”物流方案,千方百计揽回货源,实现增运增收。货主发货后,营销人员通过电话联系、主动上门等方式,进行二次营销,达到 “巩固老客户、揽回新客户”的目的。
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