今天，当K471次列车缓缓驶入曲靖站，着急的列车长在一站台急切的跟客运值班员交接。原来是有一位旅客在火车上受了伤。

求救就是命令，生命重于泰山，正在候车室验证的值班站长听闻后，迅速赶到一站台，与同事共同处理相关事宜，站台上，受伤旅客的鲜血一滴一滴往下滴。时间就是生命，一秒钟都刻不容缓，把伤者送到医院询问了伤者旅客的病情和困难后，铁路职工安抚他好好养病。

心里装着旅客，工作方便旅客，一切为了旅客，评价交给旅客，这是我们的标准，唯有温馨的关爱，真诚的服务，才能实现安全优质。