4月3日晚，30余名通过途牛旅游网预订旅游团的游客，因手持非实名制火车票而滞留北京西站，原本好好的假期计划就这样因为进不了站的非实名制火车票而成为幻影。对于旅客而言，旅行最想拥有的就是平安快乐，铁路相对安全舒适和网络购票方便成了很多旅客的出行选择。在过去，乘火车出行，购票是最头疼的事，一些“黄牛”票贩子，为谋取暴利，囤积大量车票，通过不正当手段高价倒卖，使旅客花了很长时间排队等候，也很难买到急需的车票。现在实行火车票实名制后，“黄牛”票贩子无法预先获知旅客姓名、身份证号等信息，自然也就不能提前购买火车票，囤积加价倒卖。公安机关也可以借助火车票实名制，及时排查混藏在旅客中的一些违法犯罪分子，维护旅客出行安全和社会和谐稳定。对于发生旅客持非实名制火车票不能进站的事情，我们不得认真的想想，在网络上购票火车票，铁路12306网站有着严格的实名制购票程序，问题到底出现在哪呢？根据事件调查，途牛旅游网相关负责人称，该问题系代理商违反规定所致，滞留北京西站的非实名制火车票旅客，拿的是途牛旅游网清明节旅游团的火车票，是春节前跟铁路局申请下来的，春节后发布的跟团信息，并由代理商收客，之后办理的团体票。而根据规定，代理商必须要先招团，再根据游客身份证实名信息购票。这个旅游团的代理商违反规定，在未沟通协商的情况下，向游客发放非实名火车票，是导致游客无法进站的主要原因。这件事情发生绝非偶然，旅游出行团体订票，旅游团代理商虽是轻车熟路，但“违规操作”的事情时有发生。经常在网上看到，某旅游团游客因旅游团“违规操作”，未将团费汇至新移交旅游团帐下，致使游客被扣留等等、、、、、、这些旅游团投机取巧的做法显然是不可取的，不仅给自己抹了黑，也给社会稳定造成了影响。铁路部门严格的实名制查票系统给旅游团网上购票敲响了警钟，对旅游团这些大型的团体票，必须执行实名制购票，切不可“违规操作”，影响铁路正常工作。也提醒游客，跟团出行要检查核对各种票据是否合乎规定，不要让自己的旅途出行扫兴。（冯建博 高新庆 ）